Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits et de prestations (ateliers, cartes, compositions florales) proposées sur le site www.floesie.fr.

2. Produits et services

Les créations proposées sont artisanales, réalisées à la main avec des fleurs pressées par Floésie. Chaque pièce est unique.

Les ateliers sont animés par Marion et se déroulent dans des lieux partenaires.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Floésie n’est pas assujettie à la TVA.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme SumUp, conforme aux normes de sécurité en vigueur (SSL, PCI-DSS).
Floésie ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Dans le cas où ce délai ne serait pas possible, le client sera informé par mail.
Les ateliers sont confirmés par e-mail avec les détails pratiques.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou les ateliers à date fixe.
Pour exercer ce droit : envoyez un mail à contact@floesie.fr

8. Responsabilité

Floésie ne saurait être tenue responsable des dommages liés à l’utilisation du site ou à un retard de livraison indépendant de sa volonté.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent de Rennes.

10. Modifications

Floésie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.